Všeobecné obchodní podmínky
Aktualizováno ke dni 26. března 2026. Tento dokument definuje vztah mezi nutričním specialistou a klientem v rámci platformy Nutriční Konzultace Praha.
01. Základní
ustanovení
Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „podmínky“) upravují práva a povinnosti mezi provozovatelem webu nutricni-konzultace.cz, se sídlem Celetná 15, 110 00 Praha 1 (dále jen „poskytovatel“), a uživatelem služeb (dále jen „klient“).
Využíváním tohoto webu nebo objednáním konzultace vyjadřujete svůj výslovný souhlas s těmito podmínkami. Služby zahrnují zejména personalizované výživové plány, online konzultace a odborné poradenství v oblasti zdravého životního stylu.
Průběh a realizace
konzultačních služeb
Objednávka služeb probíhá prostřednictvím rezervačního formuláře na webu nebo e-mailové komunikace na [email protected].
Termín konzultace je závazný po potvrzení oběma stranami. Změnu termínu je nutné provést nejpozději 24 hodin před plánovaným začátkem, jinak může být účtován storno poplatek.
Online konzultace probíhají prostřednictvím zabezpečených videohovorů. Za stabilitu internetového připojení na straně klienta nese odpovědnost klient.
Platební podmínky
Ceny za služby jsou stanoveny dle aktuálního ceníku na stránce Služby. Platba probíhá bankovním převodem na základě vystavené faktury nebo prostřednictvím platební brány.
- Fakturace po objednání
- Splatnost standardně 7 dní
- Možnost dárkových poukazů
Odpovědnost
Nutriční poradenství není náhradou za lékařskou péči. Klient je povinen informovat specialistu o svém zdravotním stavu, alergiích a užívaných lécích.
- Individuální reakce
- Dobrovolnost doporučení
- Soulad s diagnózou lékaře
Ochrana dat
Veškeré osobní údaje a citlivé informace o vašem zdraví jsou zpracovávány v přísném souladu s naší Politikou soukromí a nařízením GDPR.
- Šifrovaná komunikace
- Diskrétnost poradenství
- Právo na zapomnění
Odstoupení od smlouvy
Vzhledem k povaze poskytovaných služeb (služby šité na míru, digitální obsah, osobní konzultace) bere klient na vědomí, že dle občanského zákoníku nelze odstoupit od smlouvy bez udání důvodu v momentě, kdy již bylo s poskytováním služby s výslovným souhlasem klienta započato před uplynutím lhůty pro odstoupení.
Výživové plány
Jakmile je započato s tvorbou personalizovaného plánu, částka je nevratná z důvodu náročnosti na odbornou přípravu.
Konzultace
Při zrušení více než 24h předem vracíme 100 % částky. Při pozdějším zrušení vracíme 0 % z ceny termínu.
Reklamace služeb musí být uplatněna písemně na adresu sídla společnosti nebo e-mailem. Poskytovatel se zavazuje vyjádřit k reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího obdržení.
Máte doplňující dotazy k podmínkám?
Rádi vám vysvětlíme jakýkoliv bod naší spolupráce. Kontaktujte nás prostřednictvím formuláře níže.
Centrála v Praze
Celetná 15, 110 00 Praha 1
Telefonní linka
+420 222 911 475
Provozní doba
Po–Pá: 9:00–18:00